Política de reembolso
Tienes 30 días para devolverlo
Si no quedas satisfecho, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe estar en buen estado, sin daños por mal uso, con sus accesorios y, de ser posible, en su empaque original.
- Necesitamos tu número de pedido o el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a curi696@gmail.com o por nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo. No envíes el producto sin antes contactarnos: los paquetes enviados sin coordinación no podrán ser aceptados.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos la aprobación del reembolso.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si tu producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción, con fotos o un video del problema. En ese caso no pagas nada: te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. Esto no limita la garantía legal que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Cambio de opinión
Si devuelves el producto porque cambiaste de opinión, el costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Reembolsos
Una vez aprobado, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se ve reflejado en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco y de Mercado Pago.
Libro de Reclamaciones
Si deseas presentar un reclamo o una queja, puedes hacerlo escribiéndonos a curi696@gmail.com. Lo atenderemos dentro de los plazos que establece la normativa peruana.